一、适用范围
本隐私政策适用于苏州华优文化艺术有限公司（以下简称「我们」）提供的 Grip 官网、桌面端应用及相关服务。Grip 是面向人和 AI Agent 协作的桌面端应用及配套服务。
官网下载页面本身不要求用户提交个人信息。用户在注册、登录、使用 Grip 产品功能、请求客户支持或进行故障诊断时，可能会产生本政策所述的信息处理活动。
二、我们可能收集的信息
为了提供、维护和改进服务，我们可能根据具体功能和用户操作收集以下信息：
- 账号信息：如邮箱地址、账号标识、登录状态、认证信息。
- 工作区信息：如团队、Space、Agent、设备绑定、应用安装和协作配置等与产品功能相关的信息。
- 使用日志：如功能访问记录、操作时间、客户端版本、服务请求记录。
- 设备信息：如操作系统、设备类型、应用版本、网络状态和必要的诊断环境信息。
- 错误和诊断信息：如崩溃日志、错误日志、性能数据和用于排查问题的技术信息。
- 用户主动提供的信息：如通过邮件、表单、客服或其他沟通渠道提交的联系方式和问题描述。
三、我们如何使用信息
我们收集和使用信息的目的包括：
- 提供账号注册、登录、身份验证和安全保护。
- 提供 Grip 的核心产品功能、数据同步、协作和设备连接能力。
- 进行客户支持、问题定位、故障修复和服务通知。
- 开展安全风控、滥用检测、日志审计和合规管理。
- 改进产品体验、稳定性、性能和服务质量。
四、信息的存储和保护
我们会在实现本政策所述目的所必需的期限内保存信息，法律法规另有要求的除外。我们会采取合理的技术和管理措施保护信息安全，包括访问控制、日志审计、传输保护和权限隔离等。
尽管我们会努力保护用户信息，但互联网环境不存在绝对安全。若发生可能影响用户权益的安全事件，我们将依照适用法律法规采取处置和通知措施。
五、信息共享和第三方服务
我们不会出售用户个人信息。为实现产品运行和服务交付，我们可能在必要范围内与云服务、存储、日志、邮件、支付、客户支持、数据分析等服务提供方合作，并要求其按照我们的指示和适用法律处理相关信息。
当法律法规、监管要求、司法或行政机关要求，或为保护用户、公众、我们及关联方的合法权益所必要时，我们可能依法披露相关信息。
六、用户权利
在适用法律允许的范围内，用户可以请求访问、更正、删除其个人信息，或撤回授权、注销账号、限制处理。我们会在验证请求人身份后依法处理相关请求。
如需行使上述权利，请查看本政策末尾的联系信息。
七、未成年人保护
Grip 主要面向具备相应民事行为能力的组织和个人用户。若未成年人使用我们的服务，应在监护人同意和指导下进行。若我们发现未经监护人同意收集了未成年人个人信息，将依法处理。
八、政策更新
我们可能根据产品功能、法律法规或运营需要更新本隐私政策。更新后的政策将在本页面发布，并以页面显示的生效日期为准。重大变更将通过合理方式提示用户。
九、联系我们
如你对个人信息处理有疑问，请关注本页公布的联系渠道。
运营主体：苏州华优文化艺术有限公司。隐私联系渠道将在此页更新。